Febrina D Kartika
Selasa, 05 November 2013
Rabu, 31 Oktober 2012
PERKENALAN
Disini saya
akan memperkenalkan diri…
Nama : Febrina Dwi Kartika
TTL : Kebumen, 1 Februari 1997
Alamat : TamanWinangun Jl.Masjid Rt01 / Rw03
Kec. Kebumen, Kab. Kebumen
Agama : Islam
Hobby : Membaca Majalah
Anak ke : 2
dari 2 bersaudara
Motto : Selalu berdoa dan berpikir positif
·
Rabu, 03 Oktober 2012
TUGAS AP 2
A. APA PENGERTIAN ADMINISTRASI
Secara
etimologi, administrasi berasal dari bahasa latin yaitu Ad, dan Ministrare.
Ad artinya intensif, Ministrare artinya melayani, membantu, memenuhi.
Dalam bhs Inggris “administration”
artinya Tata Usaha.
Pengertian administrasi
dalam arti sempit :
Kegiatan penyusunan dan
pencatatan data dan informasi secara sistematis dengan tujuan menyediakan
keterangan bagi pihak yang membutuhkan serta memudahkan memperoleh kembali
informasi secara keseluruhan dalam hubungan satu sama lain.
Pengertian
administrasi dalam arti luas :
Kegiatan kerjasama yang
dilakukan oleh dua orang atau lebih berdasarkan pembagian kerja yang
telah ditentukan dalam struktur organisasi dengan mendayagunakan sumber daya
yang ada untuk mencapai tujuan secara efektif dan efisie
B. SEBUTKAN FAKTOR ADMINISTRASI
1.
Pengorganisasian
Merupakan rangkaian perbuatan menyusun suatu kerangka
organisasi yang menjadi wadah atau tempat bagi setiap kegiatan dalam usaha
kerjasama mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
2.
Manajemen
Merupakan rangkaian perbuatan menggerakkan karyawan dan
mengerahkan segenap fasilitas kerja agar tujuan kerjasama yang telah ditetapkan
benar-benar tercapai.
3.
Tata Hubungan
Merupakan rangkaian perbuatan menyampaikan warta atau berita
dari satu pihak kepada pihak lain dalam usaha kerjasama.
4.
Kepegawaian
Merupakan rangkaian perbuatan mengatur dan mengurus tenaga
kerja yang diperlukan dalam usaha kerjasama.
5.
Keuangan
Merupakan rangkaian perbuatan mengelola segi-segi pembelanjaan
dalam usaha kerjasama.
6.
Perbekalan
Merupakan rangkaian perbuatan mengadakan, mengatur
pemakaian, mendaftar, memelihara, sampai menyingkirkan segenap perlengkapan
yang sudah tidak diperlukan dalam usaha kerjasama.
7.
Tata usaha
Merupakan rangkaian perbuatan menghimpun, mencatat,
mengolah, menggandakan, mengirim, dan menyimpan keterangan-keterangan yang
diperlukan dalam usaha kerjasama.
8.
Perwakilan /humas
Merupakan rangkaian perbuatan menciptakan hubungan baik dan
berusaha memperoleh dukungan dari masyarakat sekitar terhadap usaha kerjasama
yang dilakukan.
C. APA PENGERTIAN KANTOR
Menurut
Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), kantor adalah balai (gedung, rumah, ruang)
tempat mengurus suatu pekerjaan/ Tempat bekerja.
Kantor adalah wadah
atau tempat untuk sekelompok orang melakukan kegiatan tata usaha.
D. APA PENGERTIAN ADMINISTRASI PERKANTORAN
Administrasi
perkantoran dalam kepustakaan luar negeri disebut office management
(manajemen kantor).
Pengertian manajemen
kantor (office management) menurut beberapa ahli :
1.
William Spriegel dan Ernest Davies
Manajemen kantor adalah
pengarahan menyeluruh terhadap kegiatan-kegiatan seperti transportasi,
manufacturing, pergudangan dan penjualan.
2.
George R. Terry
Manajemen kantor adalah
perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian dan pengawasan pekerjaan kantor
dan pelaksanaannya untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
E. APA
PENGERTIAN PEKERJAAN KANTOR
Umumnya, pekerjaan kantor disebut
juga clerical work (pekerjaan tulis) atau paper work (pekerjaan
kertas). Di Indonesia pekerjaan kantor sering disebut dengan pekerjaan tata
usaha atau administrasi.
F. SEBUTKAN JENIS-JENIS PEKERJAAN KANTOR
Jenis-jenis pekerjaan
kantor, antara lain :
1. Menghimpun
Yaitu kegiatan mencari
dan mengusahakan tersedianya segala informasi yang belum ada atau informasi
yang masih berserakan dimana-mana sehingga siap digunakan saat diperlukan.
Contoh : mengumpulkan
data, mencari informasi, membuat kliping dll.
2. Mencatat
Merupakan kegiatan
tulis-menulis mengenai data-data yang diperlukan sehingga berwujud tulisan yang
mempunyai arti, dapat dikirim dan disimpan.
Contoh : membuat surat, membuat notula,
mencatat kegiatan, dll.
3. Mengolah
Merupakan berbagai
macam kegiatan untuk mengerjakan data dan informasi agar dapat tersaji dalam
bentuk laporan yang lebih berguna.
Contoh : membuat
rekapitulasi data, membuat laporan tertulis, membuat laporan keuangan.
4. Menggandakan
Merupakan kegiatan
memperbanyak informasi dengan berbagai cara dan alat sebanyak jumlah yang
diperlukan.
Contoh : memfotokopi surat, mencetak informasi,
dll
5. Mengirim
Yaitu kegiatan
menyampaikan informasi dengan berbagai cara dan alat dari satu pihak kapada
pihak lain.
Contoh : mengirim
e-mail, faksimili, surat
6. Menyimpan
Yaitu kegiatan
meletakkan informasi dengan berbagai cara dan alat ditempat tertentu yang aman.
Contoh : menyimpan surat/ arsip, menyimpan
data/ informasi ke komputer, menyusun buku di perpustakaan
7. Melakuan
Komunikasi
Yaitu kegiatan
melakkuan pengiriman ide/ gagasan kepada pihak lain baik langsung ataupun
menggunakan media dan mendapat respon dari penerima pesan.
Contoh : corespondence,
telepon, teleconference, chatting
8. Menghitung
Kegiatan melakukan
penetapan data yang berkaitan dengan angka.
Contoh : menghitung
hasil penjualan, menghitung data keuangan
9. Pekerjaan lainnya
Yaitu
pekerjaan-pekerjaan kantor lain yang mendukung tugas utama perusahaan.
Contoh : pelayanan
tamu, kurir, cleaning service
G.JELASKAN
SARANA DAN PRASARANA PEKERJAAN KANTOR
a.
Lokasi Kantor
Faktor-faktor yang
perlu diperhatikan dalam menentukan lokasi kantor, adalah
1. faktor keamanan
2. faktor lingkungan
3. faktor harga
b. Gedung
Faktor yang perlu diperhatikan
dalam menentukan gedung, antara lain :
1. gedung menjamin
keamanan dan kesehatan karyawan
2. gedung memiliki
fasilitas yang memadai
3. harga gedung yang
kompetitif (seimbang dengan biaya dan keuntungan)
c.
Peralatan
Peralatan digolongkan dalam 2 kelompok, yaitu :
1.
Perabotan kantor (office furniture)
Perabotan kantor khusus untuk menampung pekerjaan kantor
yang bersifat administratif, seperti meja, kursi, rak, laci-laci, baik terbuat
dari kayu maupun besi..
2.
Perbekalan kantor (office supplies)
Contoh : kertas, pena, tinta printer, penghapus dan
peralatan habis pakai lainnya.
d.
Interior
Adalah tatanan perabot/ perangkat kantor yang menunjang
pelaksanaan kerja dalam ruang kantor, seperti penerangan, ventilasi, plafon,
jendela dan hiasan kantor.
e.
Mesin-mesin Kantor
H. APAKAH ETIKA
KEPEGAWAIAN
a. Ingin membantu setiap
keinginan dan kebutuhan nasabah sampai tuntas.
b. Selalu memberi perhatian terhadap permasalahan yang dihadapi nasabah.
c. Sopan dan ramah dalam melayani nasabah tanpa melakukan diskriminasi dalam bentuk apapun.
d. Memiliki rasa toleransi yang tinggi dalam menghadapi setiap tindak tanduk para nasabah.
e. Menjaga perasaan nasabah agar tetap merasa tenang, nyaman dan menimbulkan kepercayaan.
f. Dapat menahan emosi dari setiap kasus yang dihadapi terutama dalam melayani nasabah yang berprilaku kurang baik.
g. Menyenangkan orang lain merupakan sikap yang harus selalu ditunjukkan oleh setiap karyawan bank.
b. Selalu memberi perhatian terhadap permasalahan yang dihadapi nasabah.
c. Sopan dan ramah dalam melayani nasabah tanpa melakukan diskriminasi dalam bentuk apapun.
d. Memiliki rasa toleransi yang tinggi dalam menghadapi setiap tindak tanduk para nasabah.
e. Menjaga perasaan nasabah agar tetap merasa tenang, nyaman dan menimbulkan kepercayaan.
f. Dapat menahan emosi dari setiap kasus yang dihadapi terutama dalam melayani nasabah yang berprilaku kurang baik.
g. Menyenangkan orang lain merupakan sikap yang harus selalu ditunjukkan oleh setiap karyawan bank.
I. BAGAIMANAKAH SYARAT
STANDAR KUALIFIKASI PERSONIL KANTOR
a. Persyaratan
pengetahuan
Persyaratan
pengetahuan biasanya masih diukur dari tingkat pendidikan calon pekerja.
b. Persyaratan
keterampilan
Seorang
personil kantor dinyatakan terampil bekerja apabila karyawan administrasi telah
mampu dengan baik melaksanakan tugas-tugas pelayanan yang mencakup enam
kegiatan yaitu menghimpun, mencatat, mengolah, menggandakan, mengirim dan
menyimpan.
c. Persyaratan
kepribadian
Syarat
kepribadian yang diperlukan oleh seorang personil kantor adalah sebagai
berikut:
1)Loyalitas yaitu kesetiaan terhadap perusahaan
dan pekerjaannya
2)Tekun dan rajin yaitu setiap melaksanakan pekerjaan
selalu dikerjakan dengan sungguh-sungguh, cermat dan teliti.
3)Kesabaran yaitu teliti, ulet dan tidak cepat
putus asa dalam melaksanakan pekerjaan
4)Kerapian yaitu setiap pekerjaan dilakukan dengan
baik, rapid an tidak berantakan. Dapat pula diartikan sebagai rapi dalam
berpakaian, santun dalam bersikap.
5)Dapat menyimpan rahasia.
Selasa, 25 September 2012
Langganan:
Postingan (Atom)